Syarat & Ketentuan

Pemesanan & Pembelian Online

Website www.jtpratama.com dimiliki , dioperasikan, dan diawasi oleh PT. JT Pratama Wisata, di dalam website berisi informasi semua produk dan jasa yang ditawarkan oleh PT. JT Pratama Wisata, Anda dapat mengakses web untuk melihat semua informasi layanan produk/jasa kami, untuk pemesanan dan pembelian juga dapat dilakukan melalui website  www.jtpratama.com. Dengan memberikan dan memasukan data pribadi  Anda ke dalam Web, Anda secara sadar telah setuju untuk memberikan data pribadi kepada perusahaan untuk digunakan demi kepentingan dan tujuan Anda dalam menggunakan Web.

Penyedia Layanan Perjalanan Pihak Ketiga

Anda dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana perusahaan bertindak sebagai agen penyedia jasa. Dengan melakukan pemesanan melalui situs, Anda dengan ini menyatakan sepakat untuk menerima persyaratan dan ketentuan dari maskapai penerbangan, hotel, tour, kereta api Indonesia, perusahaan asuransi ,  agen travel dan entitas lainnya.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli oleh Perusahaan atas nama Pelanggan  dari penyedia pihak ketiga  seperti maskapai penerbangan, hotel, tour, kereta api Indonesia, perusahaan asuransi, agen travel dan entitas lainnya.

Perubahan Pemesanan dan Pembelian

Perubahan reservasi dan pembelian bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda TIDAK dapat mengubah pesanan atau pembelian secara online di Website.

Anda dapat mengubah pesanan atau pembelian dengan menghubungi kantor kami di 021-52970099 atau alamat email  info@jtpratama-tour.com/reservasi@jtpratama-tour.com.

Bila anda ingin mengubah reservasi, permintaan perubahan harus diajukan setidaknya tujuh (7) hari sebelum perjalanan atau layanan dimulai dan dapat dikenakan biaya administrasi yang harus Anda tanggung penuh. Harap dicatat bahwa perubahan tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dilakukan.

Permintaan Khusus

permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (contohnya kamar boleh digunakan untuk merokok, bantuan kursi roda, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama, dan lain-lain), maka pengguna dapat menghubungi langsung maskapai penerbangan, hotel, kereta api Indonesia, atau agen travel yang ada, dan permintaan tersebut akan berdasarkan ketersediaan dan peraturan maskapai, hotel, kereta api Indonesia atau agen travel yang ada (sebagaimana berlaku).

Pembatalan

Sehubungan dengan Anda telah melakukan pembelian produk/jasa di jtpratama.com, maka Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan. Apabila melakukan perubahan atau membatalkan pesanan Anda dapat dikenakan biaya administrasi yang akan Anda tanggung sepenuhnya sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

Ganti Rugi

Pengguna bersedia membebaskan jtpratama.com (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan, usaha patungan, dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau segala kegiatan yang terkait dengan account pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan Pengguna atau pelanggaran Pengguna terhadap pihak ketiga manapun.

Pembayaran

jtpratama.com menyediakan layanan pembayaran dengan menggunakan

  • kartu kredit
  • direct debit
  • ATM Transfer
  • Qris,
  • E-Banking

Semua layanan pembayaran akan ditagih oleh kami untuk harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Silakan memeriksa detail pemesanan secara menyeluruh untuk setiap saat tersebut sebelum Anda membuat pemesanan.

Kewajiban

Setelah melakukan pemesanan (booking) tiket pesawat, hotel, kereta api, tour, atau produk lainnya Anda berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut dengan cara melakukan pembayaran sesuai dengan harga total tiket yang telah dicantumkan pada halaman pembayaran. Anda wajib untuk melakukan pembayaran dengan jumlah yang sesuai dengan harga total dari tiket pesawat, hotel, kereta api, tour atau produk lainnya yang Anda pesan.

Jika terjadi kekurangan atau kelebihan jumlah pembayaran yang Anda pesan, maka jtpratama.com tidak bertanggung jawab atas terjadinya keterlambatan konfirmasi atau kegagalan tiket pesawat tersebut.

Penipuan

PT JT Pratama Wisata menghimbau kepada seluruh masyarakat agar berhati-hati terhadap segala bentuk modus penipuan melalui SMS/email/telepon yang mengatasnamakan PT JT Pratama Wisata.

Dalam memberikan informasi terkait promosi melalui Whatsapp, PT JT Pratama Wisata selalu menggunakan whatsapp business atas nama ” JT Pratama Wisata ” sebagai nama resmi.

Website korporasi PT JT Pratama Wisata yang memberikan informasi resmi terkait layanan produk ataupun promosi secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu www.jtpratama.com.

Seluruh transaksi pembayaran secara tunai atas segala bentuk layanan dan produk PT JT Pratama Wisata, hanya dapat dilakukan di kantor PT JT Pratama Wisata.

Penggunaan metode pembayaran transfer bank atas semua transaksi pembelian layanan dan produk, PT JT Pratama Wisata hanya menerima pembayaran melalui rekening bank resmi atas nama PT JT Pratama Wisata bukan mengatasnamakan perorangan.

PT JT Pratama Wisata akan mengeluarkan tagihan resmi (order receipt) kepada pelanggan sebagai bukti sah pembayaran atas seluruh transaksi yang dilakukan.

Apabila terdapat informasi atau permintaan yang mengarahkan pelanggan untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal tertentu diluar total nilai transaksi, dan sebelum proses pembelian layanan dan produk dilakukan, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan. PT JT Pratama Wisata tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penipuan yang telah terjadi.

Pelanggan dapat melakukan konfirmasi serta pelaporan adanya dugaan penipuan yang mengatasnamakan PT JT Pratama Wisata dengan menghubungi 021-52970099 atau email ke info@jtpratama-tour.com/reservasi@jtpratama-tour.com.

Force Majeure

PT JT Pratama Wisata tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh Pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun diluar keadaan wajar baik oleh Pengguna atau kami (Kejadian Force Majeure). Yang termasuk Kejadian Force Majeure tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi, badai, topan, dan lain lain), epidemis, kerusuhan, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang, demonstrasi, mogok kerja, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan, hotel, perusahaan kereta api dan sebagainya.